От хаоса к точности
Как одна из ведущих зуботехнических лабораторий Дубая автоматизировала более 500 заказов в месяц с Daisor
Проблема
Вопрос «Где этот заказ?» звучал в лаборатории чаще всего.
Бумажная ловушка
Из-за использования бумажных нарядов на работу потерянный лист бумаги означал, что заказ фактически исчезал. Ни цифровой записи. Ни видимости. Ни способа его восстановить.
Слепые зоны в коммуникации
Обновления терялись в хаотичных переписках WhatsApp или в незафиксированных звонках. Важные передачи заказов срывались каждый день.
Чёрная дыра видимости
Не было представления о производстве в реальном времени. Узкие места оставались незамеченными, пока не срывались сроки. У руководства не было понимания того, что на самом деле происходит в цехе.
Срывы сроков SLA
Без должного отслеживания сроки сдачи превратились в пожелания, а не в обязательства. Лаборатория регулярно не укладывалась в сроки поставки, что вредило отношениям с клиентами.
Критическая точка
Владельцы лаборатории поняли, что тратят больше времени на тушение пожаров и поиск потерянных заказов, чем на качество и рост бизнеса. Стало ясно: что-то нужно менять.
Решение
Комплексная автоматизация с Daisor: от приёма до выдачи
Единый приём и маршрутизация заказов
Ошибки ручного ввода устранены. Наряды на работу мгновенно оцифровываются при сканировании, а система автоматически направляет каждый заказ на нужный участок. Больше никаких потерянных бумаг.
- ✓Ноль ошибок ручного ввода
- ✓Мгновенная оцифровка
- ✓Автоматическая интеллектуальная маршрутизация
Карманное рабочее место (мобильное приложение)
Техники сканируют QR-коды на распечатанных нарядах. Одно сканирование сразу показывает нужную задачу, объём работы, сроки и данные пациента прямо в кармане.
- ✓Мгновенный доступ к задачам через QR
- ✓Полные инструкции по работе
- ✓Отслеживание сроков в реальном времени
ИИ-сводки по заказам
Администраторы и руководители филиалов используют ИИ-сводки, чтобы увидеть статус производства, узкие места и риски: без необходимости разбираться в данных.
- ✓Сводки на основе ИИ
- ✓Мгновенная видимость проблемных мест
- ✓Проактивные предупреждения о рисках
Результаты
Измерено в Daisor LMS в этой лаборатории: 27 техников, 17 месяцев работы. Первый квартал на платформе против сегодняшнего дня.
Медианный срок выполнения
8,0 → 6,3 дн.
−21% на заказ, первый квартал на платформе против сегодняшнего дня
Заказы дольше 30 дней
2,2% → 0,3%
−90%: зависшие заказы почти исчезли
Сдано в течение 30 дней
99,7%
От всех заказов сегодня, измерено в Daisor LMS
«До Daisor мы вели лабораторию по памяти и на бумаге.
Теперь всю организацию берёт на себя система, а мы сосредоточены на мастерстве».
Менеджер по операциям лаборатории
Зуботехническая лаборатория, Дубай
О Daisor LMS
Daisor создан для одной задачи: избавить работу зуботехнической лаборатории от хаоса. Заказы поступают из десятков клиник, у каждого свои требования, сроки и правки, а большинство лабораторий по-прежнему координируют всё это через доски, таблицы и групповые чаты. Сроки срываются, переделки копятся, и ни у кого нет ясной картины, где на самом деле находится заказ.
Daisor LMS заменяет это единым интеллектуальным рабочим процессом. Лаборатории один раз проектируют свой процесс, а затем каждый заказ проходит через него автоматически: направляется нужному технику, отслеживается на каждом этапе и виден всем, кому это необходимо. Сроки сокращаются, переделок становится меньше, а владельцы лабораторий наконец получают сквозной обзор всей работы.
Мы: компания по разработке ПО для зуботехнических лабораторий, а не универсальный инструмент, приспособленный под отрасль. Каждая функция: от полей выбора зубов до нумерации нарядов и выставления счетов в Zoho Books одним щелчком: существует потому, что она понадобилась настоящей лаборатории.
Готовы преобразить свою лабораторию?
Присоединяйтесь к зуботехническим лабораториям региона, которые избавились от хаоса, получили полную видимость процессов и выстроили процессы мирового уровня.